الشركة المصرية للاتصالات we أكبر مشغل اتصالات في الشرق الأوسط (تي اي داتا قديماً و وي حديثاً) هي شركة مساهمة مصرية متخصصة فى مجال تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات وتعد أول مشغل متكامل للاتصالات فى جمهورية مصر العربية,فتقدم شركة وي خدمات الهاتف الارضي و المحمول و خدمات الانترنت وهي المزود رقم واحد لخدمة الانترنت المنزلي فى مختلف محافظات مصر فتقدم مجموعة من الباقات تناسب استهلاك و استخدام فئات مختلفة من المستخدمين.
لذا فان شركة وي تمتلك قاعدة كبيرة من المستخدمين وتقدم شركة We خدمات دعم تعمل على مدار الساعه طوال ايام الاسبوع لحل مشاكل عملائها فى مختلف الاماكن, يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء وي بطرق مختلفة سواء باستخدام أرقام خدمة عملاء We او بالتواصل اون لاين عن طريق الشات و نظام تذاكر الدعم الفني لحل اي مشكله تواجهك فى الانترنت المنزلي أو جهاز الراوتر الخاص بك الى جانب الاجابة على استفسارات العملاء وطريقة التقديم على خدمات شركة وي.
طريقة التواصل مع خدمة عملاء we.
خدمه عملاء وي تقدم الدعم لمختلف الخدمات التي تقدمها الشركة فسواء كنت مشترك فى خدمات الخط الارضي والانترنت المنزلي أو خدمات الموبايل ستجد طاقم دعم فني خاص بالخدمة المشترك بها للتواصل معه وفي حال الدخول الى قسم خاطىء سيقوم فريق خدمة العملاء we بتحويلك الى القسم الصحيح تلقائياً سواء كنت تتواصل مع الدعم عن طريق الهاتف او الشات.
خدمة عملاء We تقدم دعم فني لحل مشاكل العملاء بالاضافة الى إجابة جميع الاستفسارات المتعلقة بطريقة التقديم و الاشتراك فى الخدمات او تعديل الخدمة/الباقة الحالية و الاستفسار عن الباقات الجديده و الاسعار, فإذا كنت تواجه اي مشكلة او لديك اي استفسار حول خدمات شركة وي لا تترد فى محادثة خدمة العملاء بعد اختيار الطريقة المناسبة فيوجد أكثر من طريقة للتواصل مع خدمة العملاء وي سنذكرها تباعاً فى الفقرات القادمة.
رقم خدمة عملاء We مجانا | te Data.
الطريقة الاولي هي الاتصال بخدمة عملاء (وي/تي اي داتا) عن طريق رقم خدمة العملاء و الدعم الفني عبر الموبايل او التليفون الارضي.
باستخدام التليفون و الخط الارضي يمكن طلب ارقام خدمة العملاء مجانا فى اي وقت و اي مكان من خلال الرقم الموضح فى الأعلي, اذا كنت تفضل استخدام البريد الالكتروني فيمكن تقديم الشكاوي و الاستفسارات على الايميل التالي:
أقرب مكتب لخدمه العملاء شركة We.
بإمكانك زيارة الفروع و السنترالات من اجل الاستفسارات و الشكاوي ويمكن تحديد أقرب مكتب للمنطقة التي تعيش بها عن طريق الصفحة التالية "مكاتب خدمة العملاء وي" ,بمجرد الدخول الى الصفحة حدد المدينة التي تسكن بها ثم المنطقة ليظهر لك عنوان اقرب فرع او سنترال يمكن التوجه اليه ومواعيد العمل الرسمية طوال أيام الاسبوع.
يمكن تقديم شكوي عن طريق فرع we اذا كنت تواجه مشكلة فى النت الارضي مثل تعطل الخدمة, وبإمكانك تغيير الباقة ودفع الفواتير و استلام الراوتر الجديد الى جانب حل المشاكل المتعلقة بأجهزة الراوتر داخل الفرع عن طريق المختصين و قسم الدعم الفني المتواجد داخل فروع شركة وي, لذا اذا كنت تواجه مشكلة كبيرة يفضل الذهاب الى فرع الشركة القريب من منزلك.
خدمة عملاء we شات مجانا عبر الانترنت.
يمكنك ان تتواصل مع خدمة عملاء وى عن طريق الشات او المحادثة اونلاين باستخدام اي موبايل او كمبيوتر وهي طريقة مجانية تماماً, كما يمكن الوصول الى ميزة Live Chat من خلال تطبيق ماي وي المتواجد على متجر جوجل بلاي للاندرويد ومتجر آب ستور لأجهزة أيفون و ايباد.
ادخل الى الموقع التالي "خدمة عملاء We" وستجد فى اسفل الشاشة أيقونة تواصل معنا اضغط عليها, سيظهر المساعد الآلي وهو عبارة عن روبوت ذكي يجيب على مجموعة من الاسئلة بشكل تلقائي, اضغط على زر هيا نتحدث لبدء المحادثة ثم اكتب خدمة العملاء , سيطلب المساعد اختيار القسم الذي تريد التواصل معه (موبايل/ خط ارضي / انترنت منزلي) , اختر القسم وسيتم تحويلك الى احد ممثلي خدمة العملاء.
عادة ستنتظر قليلاً حتي يتم توصيلك بأحد ممثلي خدمة العملاء خصوصاً فى ساعات النهار بسبب الضغط الكبير على فريق الدعم وعلى ميزة الشات اونلاين فهي طريقة مجانية وفعالة جداً فى تقديم و متابعة الشكاوي و الاستفسار عن أمور عديدة منها الباقات و الاسعار الخ...
اذا كنت تريد الاتصال برقم الخاص بمركز خدمة العملاء بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات اذهب الى الصفحة التالي "الشكاوي - الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات".
وصلنا الى نهاية المقالة ولكن اذا كان لديك اي استفسار لا تتردد فى كتابة تعليق وسأقوم بالرد عليك فوراً, لا تنسي مشاهدة المزيد من المواضيع بالاسفل وتابعنا على مواقع التواصل الاجتماعي لنكن على اتصال دوماً.
